山竺科技:用麦客建立线上订餐配送平台,提升CBD园区订餐服务效率

BANNER 山竺科技

深圳市山竺科技有限公司(简称:山竺科技)成立于2018年9月,是坎德拉(深圳)科技创新有限公司旗下全资子公司,专注于末端智能配送的综合运营服务,为CBD园区提供最后100米的配送入户全流程自动化解决方案。


面临挑战

  • ?配送服务覆盖上百楼层的企业用户,订餐需求量大,急需提升工作效率
  • ?专门开发订餐系统周期长,还需对接支付系统,人力物力成本高
  • ?每日菜单不定期更新,需要灵活、可迭代的系统支持
  • ?需承载整个CBD园区企业用户的订餐需求,对系统稳定性要求高
  • ?希望实时获取准确的配送数据,提升配送速度
  • ?希望获得专业、深入的销售数据可视化分析

搭建轻量级在线订餐下单平台,早/午/晚套餐搭配随时上新,下单付款一次搞定

山竺科技为深圳华为科技城—天安云谷产业园区提供订餐+配送服务,范围涵盖多栋写字楼、上百个楼层的企业用户,每天的订餐需求量非常大。

为了更好的提高订餐服务质量和效率,山竺科技使用麦客表单制作订餐页面,将早/午/晚餐的菜品介绍和套餐组合通过“商品”组件展示出来,接着开通“麦客商户平台”,使表单立即变成拥有收款能力的在线下单平台。

在开展订餐业务时,山竺科技只需将表单展示在订餐公众号以及APP的固定界面,各个写字楼的上班族就可以随时点餐,在线付款;不仅如此,套餐内容和价格支持随时修改,不用替换订餐页面地址或重新上线就能更新菜品,方便灵活。

下单信息实时推送给配送平台,自动统计订餐数量,配送更加准确及时

山竺科技采用机器人将客户的订餐配送至各个楼层,因此,订餐种类、数量在各个写字楼和各个楼层的分布必须提前掌握才能安排配送。麦客系统特有的反馈提醒功能,在客户点餐提交后会自动推送微信/短信/邮件提醒山竺科技,实时掌握客户的订餐信息。

不仅如此,麦客后台会将下单信息自动生成统计图表并支持一键导出 excel 表格,每种套餐、每栋写字楼、每楼层的订餐数量自动统计,清晰准确,山竺科技依托麦客系统的订单统计功能制定机器人配送方案,将餐品准确配送到各个楼层,是决定配送服务质量的关键支撑。

EXAMPLE统计图表示例
* 示例图片,非品牌方真实统计数据

提供售卖情况专属统计图,实时对比各类套餐销售成绩,为后续销售策略提供数据支撑

“商品”的销售情况是每位商家最关心的信息,山竺科技也非常关注每种套餐的销售数据。

除了可以通过后台反馈列表了解每个订单的套餐详情,麦客系统还会将订单中“商品”的选购情况生成专属统计视图,每种套餐的订餐数量、实际支付成功数量、销售额、购买次数、购买平均值都会做出准确的统计,哪款套餐最受欢迎,哪款搭配的成单率较低都能一目了然。

山竺科技根据麦客提供的统计视图,灵活调整套餐的菜品内容和价格,不断优化餐品的销售策略,让套餐更受客户欢迎。

EXAMPLE销售统计图示例
* 示例图片,非品牌方真实统计数据

山竺科技选用的麦客产品

  • 麦客商户平台
    麦客商户平台
    快速搭建在线订餐平台
  • 全平台嵌入
    全平台嵌入
    在自有平台嵌入麦客,打通业务路径
  • 新反馈提醒
    微信反馈提醒
    微信实时接收新订餐信息
  • 表单反馈列表
    表单反馈列表
    自动汇总订餐明细
  • 表单反馈统计
    表单反馈统计
    实时生成订餐量分布图
  • 商品组件
    商品组件
    商品销售统计,辅助销售运营策略
  • 定时启用/停用表单
    定时启用/停用表单
    实现每日限时订餐

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